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LES MONTAGNETTES
- ASSISTANTE DE DIRECTION - SERVICE EXPLOITATION
2012 - maintenant
*EXPLOITATION
- Remplacement sur site des Responsables d’Hébergements
- Formation des nouveaux Responsables d’Hébergements et Chefs de service
- Mise en place de procédures de fonctionnement
- Mise en place et suivi de tableaux de bord (suivi énergétique, contrats de maintenance, véhicules de société, budgets, etc..)
- Extraction de données et analyses via le logiciel de réservations (Jaz’otel)
- Mise en place et suivi d’un catalogue de référencement au niveau groupe
- Suivi et Gestion des logements saisonniers
- Mise en place du Document Unique de Sécurité
- Maitrise du processus de Classement Hôtelier et Résidentiel via Atout France (de l’étude à la visite de classement)
* ACHATS
- Détermination des quantitatifs sur les nouveaux sites
- Recherches et force de proposition de nouveaux produits (produits accueil, chaussons, cadeaux d’accueil, etc…)
- Appels d’offre et comparatif des produits
- Validation des commandes et suivi des facturations
* MARKETING / COMMUNICATION
- Relecture des contenus (site internet, document d’accueil, manuel de vente, etc…)
- Participation à la mise en place des documents d’accueil (format, contenu, etc)
*RESSOURCES HUMAINES
- Paramétrage d’’un logiciel de temps de travail (Octime), formation et assistance
- Etablissement de contrats de travail, DPAE
- Suivi de planning
- Participation à la mise en place de procédures
- Organisation des visites médicales au niveau groupe
* COMPTABILITE
- Suivi de budget
- Instauration d’un budget prévisionnel
- Suivi de facturation / refacturation
- Etablissement de factures inter sociétés
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RESIDHOTEL
- RESPONSABLE D'HEBERGEMENT
2012 - 2012
. Management du personnel
Recrutement, encadrement, intégration, optimisation et pérennisation des équipes (réceptionniste, équipes techniques, société de ménage, etc.), coordination des services
Gestion administrative (contrats de travail, DUE,….)
. Gestion et administration de la résidence
- Accueil de la clientèle
- Organisation départs/arrivées (enregistrements, états des lieux, …)
- Réservations directes auprès de la clientèle, suivi des réservations
- Gestion des plannings d’occupation et affectation des logements
- Gestion des réclamations et des problèmes techniques
- Elaboration des plannings de travail du personnel, supervision de l’implémentation, vérification et mise en place d’actions correctives si besoin
- Comptabilité : encaissements, facturations
- Gestion de l’animation : recherche de partenaires dans un budget alloué et mise en place d’un planning
- Gestion du budget alloué, adaptation et maîtrise des charges suivant les objectifs et les besoins
- Analyse des tableaux de bords
- Veille du respect de la qualité du site et des normes
- Contacts privilégiés avec le siège social et les fournisseurs
- Suivi des travaux de rénovations
- Négociation avec les fournisseurs et prestataires extérieurs, création de nouvelles collaborations et de nouveaux services
- Création et coordination de relations extérieures (collectivités, offices de tourisme,…) et entretien d’un réseau local (syndicat des copropriétaires,…)
- Organisation et participation aux réunions de copropriété
- Audit de classification 4* selon les nouvelles directives européennes (obtention)
- Gestion de la vente de logements
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LVH VACANCES
- RESPONSABLE D'HERBERGEMENT
Calais
2011 - 2012
. Management du personnel
Recrutement, encadrement, intégration, optimisation et pérennisation des équipes (réceptionniste, équipes techniques, société de ménage, etc.), coordination des services
Gestion administrative (contrats de travail, DUE,….)
. Gestion et administration de la résidence
- Accueil de la clientèle
- Organisation départs/arrivées (enregistrements, états des lieux, …)
- Réservations directes auprès de la clientèle, suivi des réservations
- Gestion des plannings d’occupation et affectation des logements
- Gestion des réclamations et des problèmes techniques
- Elaboration des plannings de travail du personnel, supervision de l’implémentation, vérification et mise en place d’actions correctives si besoin
- Comptabilité : encaissements, facturations
- Gestion de l’animation : recherche de partenaires dans un budget alloué et mise en place d’un planning
- Gestion du budget alloué, adaptation et maîtrise des charges suivant les objectifs et les besoins
- Analyse des tableaux de bords
- Veille du respect de la qualité du site et des normes
- Contacts privilégiés avec le siège social et les fournisseurs
- Suivi des travaux de rénovations
- Négociation avec les fournisseurs et prestataires extérieurs, création de nouvelles collaborations et de nouveaux services
- Création et coordination de relations extérieures (collectivités, offices de tourisme,…) et entretien d’un réseau local (syndicat des copropriétaires,…)
- Organisation et participation aux réunions de copropriété
- Audit de classification 4* selon les nouvelles directives européennes (obtention)
- Gestion de la vente de logements
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FRANCE LOCATION
- RESPONSABLE D'HEBERGEMENT
MOUANS SARTOUX
2011 - 2011
. Management du personnel
Recrutement, encadrement, intégration, optimisation et pérennisation des équipes (réceptionniste, équipes techniques, société de ménage, etc.), coordination des services
Gestion administrative (contrats de travail, DUE,….)
. Gestion et administration de la résidence
- Accueil de la clientèle
- Organisation départs/arrivées (enregistrements, états des lieux, …)
- Réservations directes auprès de la clientèle, suivi des réservations
- Gestion des plannings d’occupation et affectation des logements
- Gestion des réclamations et des problèmes techniques
- Elaboration des plannings de travail du personnel, supervision de l’implémentation, vérification et mise en place d’actions correctives si besoin
- Comptabilité : encaissements, facturations
- Gestion de l’animation : recherche de partenaires dans un budget alloué et mise en place d’un planning
- Gestion du budget alloué, adaptation et maîtrise des charges suivant les objectifs et les besoins
- Analyse des tableaux de bords
- Veille du respect de la qualité du site et des normes
- Contacts privilégiés avec le siège social et les fournisseurs
- Suivi des travaux de rénovations
- Négociation avec les fournisseurs et prestataires extérieurs, création de nouvelles collaborations et de nouveaux services
- Création et coordination de relations extérieures (collectivités, offices de tourisme,…) et entretien d’un réseau local (syndicat des copropriétaires,…)
- Organisation et participation aux réunions de copropriété
- Audit de classification 4* selon les nouvelles directives européennes (obtention)
- Gestion de la vente de logements
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MADAME VACANCES
- RESPONSABLE D'HEBERGEMENT
Chambéry
2010 - 2011
. Management du personnel
Recrutement, encadrement, intégration, optimisation et pérennisation des équipes (réceptionniste, équipes techniques, société de ménage, etc.), coordination des services
Gestion administrative (contrats de travail, DUE,….)
. Gestion et administration de la résidence
- Accueil de la clientèle
- Organisation départs/arrivées (enregistrements, états des lieux, …)
- Réservations directes auprès de la clientèle, suivi des réservations
- Gestion des plannings d’occupation et affectation des logements
- Gestion des réclamations et des problèmes techniques
- Elaboration des plannings de travail du personnel, supervision de l’implémentation, vérification et mise en place d’actions correctives si besoin
- Comptabilité : encaissements, facturations
- Gestion de l’animation : recherche de partenaires dans un budget alloué et mise en place d’un planning
- Gestion du budget alloué, adaptation et maîtrise des charges suivant les objectifs et les besoins
- Analyse des tableaux de bords
- Veille du respect de la qualité du site et des normes
- Contacts privilégiés avec le siège social et les fournisseurs
- Suivi des travaux de rénovations
- Négociation avec les fournisseurs et prestataires extérieurs, création de nouvelles collaborations et de nouveaux services
- Création et coordination de relations extérieures (collectivités, offices de tourisme,…) et entretien d’un réseau local (syndicat des copropriétaires,…)
- Organisation et participation aux réunions de copropriété
- Audit de classification 4* selon les nouvelles directives européennes (obtention)
- Gestion de la vente de logements
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Madame Vacances by Eurogroup
- Assistante qualité
2009 - 2010
Réaliser des audits qualité et calculer les primes qualité pour les responsables de sites
Piloter l’activité clientèle : Traitement des questionnaires de satisfactions et relationnel clientèle
