宿番号：311895
木と石と光の調和が織りなす、こだわり抜いた上質空間
ホテルグランフェニックス奥志賀のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 5.0 |
|
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- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- お食事のボリューム控えめのエコノミープラン【1泊2食付き】（スノー・シーズン）
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
彼女が風邪をひいてピンチだったのですが、薬を提供していただき、乗り切ることができました。食事も彼女が苦手な魚貝を外してもらい助かりました。部屋も素晴らしくて、いままでスキーで泊まったホテルの中で、最高の贅沢ができました。ありがとうございました。今度また利用させてください。
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返信
この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使い口コミをお寄せいただき合わせてお礼申し上げます。
我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選び頂けるよう、努力致します。
ホテルグランフェニックス奥志賀
返信日：2024/1/25
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【3連泊】ロングステイプラン・特典付【6食付】（グリーン・シーズン）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年も３泊でお世話になりました。
いつも満足ですが今回は特にかもしれません。
・夕食がチョイスできますが、３日とも美味しくいただきました（昨年の同じプランと比べて満足度が高かったです）
・毎回お弁当をお願いするのですが、おにぎりがとても美味しかった。握り方もお米も美味しかったです（昨年までは、石のように硬かったので）
・お部屋は希望どおりでしたし（いつもありがとうございます）、今年は網戸も付いていて良かったです。
・スタッフの皆さんは、親切でお話も楽しみました。（これは毎回です）
また来年もよろしくお願いします。次は４泊したいです。
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返信
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
特に連泊でのご滞在でこのような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
今後ともホテルグランフェニックスを何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/30
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 9種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】（グリーン・シーズン）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
部屋は大変綺麗であり、景色もとても良かった。勘違いして1時間早く到着してしまったが、案内された2階のカフェで景色を見ながら飲むビールとホットサンドは最高だった。
大浴場も空いていて落ち着いて入れて良かった。ただ、夕飯のイタリアンは思っていたより普通で美味しかったが期待値が大きすぎたのかもしれない。朝食も普通であった。
接客も特段良いとも悪いともなく、至って普通であった。
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返信
この度は、ホテルグランフェニックス奥志賀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。食事やスタッフの対応につきましてご期待に沿えず大変心苦しく存じております。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供により良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
返信日：2024/4/30
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 9種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】（グリーン・シーズン）
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客、サービス、気持ち良く滞在できます。
ご飯は昼食、夕食はイタリアンがおすすめ。
何を食べても、追加で注文しても、全部ホントに美味しい。ワインもそこそこ
夜の和食は混雑時は、なかなかコースのご飯が出てこない。コースなので事前に分かっているハズですが、みなさんてんぱってる感じです。
朝食のイタリアンは、よくあるバイキングなのでわざわざ食べなくても良いかな。和食も焼き魚が少しパサパサして残念。
お風呂は女性風呂は景色も良く最高。
立ち位置によっては外からフツーに見えるので注意。
朝風呂は露天がホントに良い。(内湯は朝は日差しが強く入れない。)
お部屋の有機コーヒーがおいしかったです。
お部屋もキレイに清掃が行き届いています。
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返信
この度は幣ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴したこと感謝申し上げます。また色々至らない点もあったかと思います、頂いたご意見を参考にこれからも数あるリゾートホテルから皆様にお選びいただけるよう
サービス向上に繋げたいと思います。
貴重な時間を使いご意見を頂けたこと合わせてお礼申し上げます。
ホテルグランフェニックス奥志賀
返信日：2023/7/21
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 9種類の料理長おすすめコースから選べるスペシャルプラン【1泊2食付き】（グリーン・シーズン）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回も楽しい時間を過ごすことができました。
食事も美味しいし、お風呂もお部屋も周りの自然も全て気持ち良く、何度行ってもまたすぐ行きたくなるホテルです。
ただ、夕食コースと時間が、予約した内容と違っていたのには慌てました。予約通りのコースに変更できたので良かったですが、理由が「説明不足で」とのこと。ちょっと”？”でした。
次回は間違いはないと思うので、今から楽しみです。
ホテルグランフェニックス奥志賀からの返信
いつも幣ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
夕食の予約内容が間違っていて、ご心配をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような間違いがおきないよう徹底致します。
また全体的に高評価のレビューを頂き合わせてお礼申し上げます。
今後も数あるホテルから幣ホテルを選んでいただけるよう、より良いサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルグランフェニックス奥志賀
返信日：2023/6/15
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