Hafid ZAARI

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Manager des Ventes

  Paris-15E-Arrondissement 2015 - maintenant Manager d’une équipe de 8 Responsables Clients, pilotage d’un portefeuille clients générant plus de 60 millions d’euros.
  - Amélioration de la qualité de service
  - Apport de mon expertise et rôle de référent dans la coordination des projets et des équipes
  - Organisation et contrôle de mon activité de la manière la plus efficace
  - Développement et implantation de politiques et stratégies commerciales sur ma zone de chalandise
  - Maîtrise des techniques de vente
  

• Rivermead Private Golf Club - Région de Ottawa, Canada - Manager Business Development & Evènements

  2012 - 2013 - Réalisation de propositions et présentations professionnelles concernant les évènements en cours et les besoins associés.
  - Développement de la stratégie de services : services clients, réceptions et conférences, tout en entretenant de solides relations avec les membres du Rivermead.
  - Maintien d’une liaison régulière avec le personnel de gestion concernant les résultats attendus par rapport aux résultats obtenus pour l’ensemble des offres, et réalisation de compte-rendus
  - Consultation avec l’équipe opérationnelle, afin de s’assurer que les membres soient bien informés des innovations et des nouveautés proposées.
  - Développement des outils promotionnels et marketing
  - Travail en relation avec le Département Finances afin de décider du financement des nouvelles offres
  -Mise en place d’une base de données comprenant les membres actuels et potentiels, ainsi que leurs invités.
  

• Danone - Région de Bordeaux, France - Manager Business Development

  2007 - 2012 Responsable d’un portefeuille de supermarchés et d’épiceries générant des bénéfices annuels de 10 millions d’euros
  -Excellence opérationnelle dans l’implantation de la politique commerciale, et gestion d’un budget commercial ( 10 000 euros par an)
  -Vente et formation des clients aux nouveaux produits
  -Analyse des besoins clients afin de proposer des réponses adaptées favorisant un objectif gagnant-gagnant
  -Management d’une équipe de 5 salariés, recrutement, formation et écoute, ayant pour but d’instaurer un climat de bien-être
  -Réussite du plan régional de merchandising
  -Revenus supplémentaires de 1,2 millions d’euros pour l’entreprise
  -Accroissement de 2,2 de points des parts de marché du groupe

• Bouygues Telecom - Agen, France - Manager des Ventes

  2005 - 2006 Responsable d’un portefeuille de supermarchés, surfaces spécialisées, et boutiques Bouygues Telecom, générant un bénéfice annuel de 2 millions d’euros
  -Management d’une équipe de 9 salarés. Recrutement et formation des nouveaux arrivants
  -Gestion d’un budget de 30 000 euros par an
  -Négociation avec des détaillants (promotion, gamme de produits, dépliants et emplacements)
  -Responsable des challenges commerciaux
  9306 nouvelles souscriptions enregistrées
  

• Bouygues Telecom - Région de Toulouse, France - Business Developer

  2002 - 2005 Responsable d’un portefeuille de boutiques Bouygues Telecom générant un bénéfice annuel de 500 000 euros.
  -Chef de Projet (ouverture de nouveaux points de vente)
  -Excellence opérationnelle dans l’implantation de la politique commerciale
  -Vente et formation des clients aux nouveaux produits
  -Conseiller d’affaires (pour les entreprises de plus de 50 employés)
  -En charge de la Charte de Qualité pour le réseau
  -Recommandations des « best practices »
  3709 nouvelles souscriptions enregistrées
  

• Bouygues Telecom - Région de Bordeaux, France - Conseiller Clientèle

  2001 - 2002 -Traitement des appels entrants et gestion des demandes clients (appels, lettres, emails)
  -Vente de produits et services de téléphonie mobile
  -Assistant Manager pour la gestion des réclamations (12 employés)
  Revenus supplémentaires de 90 000 euros pour l’entreprise
  

Formations

• Kedge Business School (Bordeaux)

  Bordeaux 2010 - 2012

Réseau

• Régis LAMOUROUX