Guide d'information dissipant les idées fausses au sujet d'ISO 9001
Les organismes qui cherchent à améliorer la qualité de leurs produits et services et à satisfaire de manière systématique aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l’ISO. La famille de normes ISO 9000, qui inclut certaines des normes les plus connues de l’ISO, a été élaborée pour répondre aux différents aspects du management de la qualité.
Recevoir des informations par e-mail
Inscrivez-vous pour recevoir des informations et ressources additionnelles sur le management de la qualité et les normes qui y sont associées.
Pour savoir comment vos données seront utilisées, veuillez consulter notre avis de confidentialité.
Les sept principes ISO du management de la qualité
ISO 9000 sur les concepts fondamentaux et le vocabulaire du management de la qualité, ISO 9001, qui définit les critères d’un système de management de la qualité (SMQ), et d’autres normes de cette famille reposent sur un certain nombre de principes, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. Ces principes sont présentés plus en détail dans la brochure Principes de management de la qualité de l'ISO.
Ces normes donnent un modèle à suivre pour mettre en place et utiliser un système de management. Apprenez-en plus sur leur fonctionnement et leur application.
Normes phare du Store
- ISO 9000:2015Systèmes de management de la qualitéPrincipes essentiels et vocabulaire
- ISO 9001:2015Systèmes de management de la qualitéISO 9001 est la norme de management de la qualité la plus connue au monde pour les entreprises et les organismes de toutes tailles. Acheter cette norme sur iso.org.
- ISO 9004:2018Management de la qualitéQualité d'un organisme – Lignes directrices pour obtenir des performances durables
Applications sectorielles d’ISO 9001
L’ISO propose tout un éventail de normes pour les systèmes de management de la qualité, qui sont basées sur ISO 9001 et adaptées à divers secteurs ou industries, notamment :
- Dispositifs médicaux — Systèmes de management de la qualité — Exigences à des fins réglementaires
- Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux organismes électoraux à tous les niveaux du gouvernement
- Systèmes de management de la qualité — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001 à la collectivité locale
- Applications ferroviaires — Système de management de la qualité ferroviaire — Exigences de l'ISO 9001:2015 et exigences particulières concernant les applications dans le secteur ferroviaire
- Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel — Systèmes de management de la qualité spécifiques au secteur — Exigences pour les organismes de fourniture de produits et de services
- Ingénierie du logiciel — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux logiciels informatiques
Un manuel pour les PME souhaitant implémenter un système de management de la qualité fondé sur ISO 9001:2015.
Cette brochure fournit des renseignements utiles pour vous aider à démarrer avec ISO 9001
Un guide pratique à l'intention des responsables Achats et Fournisseurs pour tirer le meilleur parti de l'outil ISO 9001 dans la chaîne d'approvisionnement.
Visitez le site du comité pour de plus amples informations.
La norme la plus prisée au monde est plus pertinente que jamais.
